サガミ市は、相模原市内を中心とした「物の譲渡・助け合い」を目的としたローカルプラットフォームです。顔の見えないやり取りだからこそ、利用者同士の信頼とマナーがとても重要になります。
このページでは、取引におけるキャンセルの考え方・ルールについてご説明します。
キャンセルは「お互いの承諾」が原則です
サガミ市での取引は、投稿者・受取者の双方の合意によって成り立っています。
そのため、取引成立後にキャンセルを行う場合は、必ずお互いが納得したうえで行うことが原則です。
やむを得ない事情（急な体調不良、天候・災害、家庭の事情など）がある場合は、
できるだけ早く相手に連絡し、状況を正直に伝えてください。
一方的な都合だけでのキャンセルや、連絡のないキャンセルは、
相手に大きな不安や迷惑を与えてしまいます。
無断キャンセル（音信不通について）
以下のような行為は、**無断キャンセル（ぶっち）**とみなされます。
- 約束した日時・場所に現れない
- 連絡が取れないまま取引を放棄する
- 直前まで連絡がなく、その後も説明がない
- 相手からの連絡を意図的に無視する
これらの行為は、サガミ市の理念である「安心して助け合える場」を著しく損なうものです。
無断キャンセルは、強制退会または利用停止の対象となります。
悪質または繰り返し行われた場合、事前の警告なく対応することがあります。
体調不良・急用の場合は必ず連絡を
人間ですので、どうしても予定通りにいかないことはあります。
大切なのは、「キャンセルすること」よりも「どう対応するか」です。
- 取引が難しいと分かった時点で連絡する
- 理由を簡潔でもよいので伝える
- 再調整が可能か相談する
この3点を守るだけで、ほとんどのトラブルは防げます。
キャンセル時の基本マナー
キャンセルをする場合は、以下のマナーを心がけてください。
- 感情的にならず、丁寧な言葉で伝える
- 相手を責めない・一方的に断定しない
- 返信が遅れた場合は一言お詫びを添える
サガミ市は、人と人とのつながりを大切にする場所です。
小さな配慮が、地域全体の安心につながります。
繰り返されるキャンセルについて
以下のような行為が確認された場合、運営側で状況を確認のうえ対応します。
- 正当な理由のないキャンセルを繰り返す
- 毎回直前にキャンセルする
- 複数の利用者から通報が寄せられている
状況に応じて、
注意喚起 → 一時利用停止 → 強制退会
と段階的、または即時の措置を取ることがあります。
安心して利用するために
サガミ市は、譲る人・受け取る人、どちらか一方が不利になる場ではありません。
お互いが気持ちよく利用できるよう、最低限のルールを設けています。
「どうせ無料だから」「ローカルだから適当でいい」
そうした意識が積み重なると、サービスそのものが成り立たなくなってしまいます。
一人ひとりの誠実な行動が、
相模原市の助け合いの輪を広げていきます。